Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Hier leggen we je uit wat je dan kunt doen.

    – Heb je een bestelling gedaan die thuisbezorgd wordt?
    Bel uiterlijk 3 dagen voor de geplande leverdatum onze klantenservice: tel. 0316 – 524 461

    – Heb je een bestelling gedaan die je ophaalt in onze winkel? 
    Bel uiterlijk 3 dagen voor de geplande leverdatum onze klantenservice: tel. 0316 – 524 461

    Terugbetaling bij annuleren webshop bestellingen

    Heb je in de winkel geannuleerd? 
    Dan betalen we je contant terug of met een overboeking op je bankrekening*
    Heb je betaald met een creditcard? dan doen we een overboeking op je creditcard bankrekening.
    Heb je telefonisch geannuleerd?
    Dan betalen we je terug met een overboeking op je bankrekening*

    * Normale verwerkingstijd overboekingen is 14 dagen, uitzonderingen daargelaten.

    De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je de annulering hebt gemeld. Annuleer je een complete bestelling op tijd? Dan ontvang je ook de betaalde verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

    Uitzonderingen

    – Bestellingen met artikelen die op kleur/maat gemaakt moeten worden en dus een langere levertijd hebben, kunnen niet geannuleerd worden.

    – Bestellingen die de volgende dag worden thuisbezorgd, worden zo snel verwerkt dat je ze helaas niet meer kunt wijzigen of annuleren.

    Retourneren of ruilen

    Kun je de bestelling niet meer wijzigen of annuleren? Je kunt natuurlijk wel je bestelling nog retourneren.Â